Hotel Marqués de la Ensenada *****
Valladolid, España
Tel.: 983361491 Fax: 983359272
Avenida de Gijón 1 (47009) - Valladolid (España)
Cómo llegar:
¿Recomendaría este hotel?
- Si: 95%
- No: 2,5%
- No lo sé: 2,5%
Puntuación detallada
- Limpieza: 10
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 8,8
- Personal: 9,6
- Tranquilidad: 9,5
- Habitación: 9,4
- Relación calidad/precio: 9,1
Abril/2013 Una persona de burgos piensa:
- Valoración general: 9,4
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. Agradecerle el tiempo invertido en expresar su opinión. Nos agrada saber que ha estado a gusto con nosotros. Esperando volver a contar con usted. Atentamente, Francisco Capellán, Director Comercial"
Marzo/2013 Una persona de HUESCA piensa:
- Valoración general: 9,6
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. Muchas gracias por el comentario, estamos muy contentos de que haya tenido una experiencia tan buena. Esperamos volver a verlo por aquí. Atentamente Francisco Capellán, Director Comercial"
Marzo/2013 Una persona de Las Rozas piensa:
- Valoración general: 9,8
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. Le agradecemos su comentario. Nos encanta saber que ha tenido una buena estancia con nosotros. En su próxima visita solucionaremos lo de la luz del baño para lograr que ya sea perfecta. Atentamente Francisco Capellán, Director Comercial"
Marzo/2013 Una persona de GUATEMALA piensa:
- Valoración general: 9,6
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr. Sra. Muchas gracias por el comentario y por valorar el hotel. Nos complace ver que su estancia ha sido buena y hemos podido cumplir con sus expectativas. Reciba un cordial saludo Francisco Capellán, Director Comercial"
Marzo/2013 Una persona de zaragoza piensa:
- Valoración general: 6,9
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. Agradecerle sus comentarios y el tiempo invertido en ello. Prestaremos especial atención a los puntos de mejora que usted nos indica de cara a ofrecer un mejor servicio. Atentamente, Francisco Capellán Director Comercial "
Marzo/2013 Una persona de Madrid piensa:
- Valoración general: 3,1
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. En primer lugar agradecemos el tiempo invertido en sus comentarios hacia nuestro establecimiento y expresarle nuestras más sinceras disculpas en referencia a su estancia en nuestro hotel. Así mismo lamentamos enormemente haberle hecho sentir de esa manera, ya que nuestra intención en todos los casos es que los clientes estén satisfechos con todos los servicios del hotel, pero especialmente con la atención al cliente, que sin duda es la base de todos los servicios que prestamos. Como puedo ver en este caso no solo no lo hemos logrado sino que la impresión es justamente la contraria. Por todo lo comentado me gustaría poder contactar con usted directamente y poder hacerle llegar dichas disculpas personalmente, por lo que quedo a la espera de que me contacte directamente a través de mi correo, para poder conocer de primera mano todos sus comentarios y poder subsanarlos en futuras estancias. Le facilito mi correo direcció[email protected] y reitero mis disculpas y mi agradecimiento por su tiempo. Atentamente Ignacio Vega Director Hotel Marques de la Ensenada. 983 361 491 "
Febrero/2013 Una persona de asturias piensa:
- Valoración general: 9,4
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr. Sra Agradecerle su comentario y el tiempo empleado en él. Es muy importante para nosotros conocer su opinión. Respecto a lo que nos comenta de cafetería lamento su mala impresión y le invito a que me envíe un email contándome su experiencia. Atentamente Francisco Capellán, Director Comercial [email protected] "
Enero/2013 Una persona de MADRID piensa:
- Valoración general: 9,6
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. Muchas gracias por su opinión acerca del hotel. Nos enorgullece que lo más destacado sea el trato que ha recibido, nos seguiremos esforzando para que en sus próximas visitas siga siendo igual o mejor. Reciba un cordial saludo"
Enero/2013 Una persona de madrid piensa:
- Valoración general: 9,8
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr./Sra. Le agradecemos el tiempo invertido en opinar acerca de nuestro hotel. Sus opiniones son muy útiles para el hotel. Esperamos volver a verlo con nosotros. Atentamente, el equipo del Hotel. Un saludo"
Enero/2013 Una persona de Braganca - Portugal piensa:
- Valoración general: 8,9
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Estimado Sr/Sra. Agradecerle su opinión, es importante conocer sus opiniones. Lamentamos la llamada a su habitación, según la centralita se realizó a la 13:00 por si deseaban continuar en ella. Aún así pedirle disculpas por si no fue a esa hora. Esperamos volver a contar con su presencia. Atentamente, el equipo del Hotel Marqués de la Ensenada"